Livraison
Quand ma commande de vis de fondation sera-t-elle livrée ?
Votre commande est expédiée sous 3 à 6 jours ouvrables. Les pieux vissés et autres produits sont livrés par le transporteur Venipak, directement à l’adresse que vous aurez indiquée. Les livraisons se font durant les heures ouvrables.
Puis-je retirer ma commande de vis de fondation en magasin ?
Non, nous ne proposons pas actuellement de retrait en point physique. Toute commande est expédiée par livraison.
À quelle heure les livraisons sont-elles effectuées ?
Les livraisons ont lieu en semaine entre 08h00 et 17h00. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi (Track & Trace) la veille de la livraison, ainsi qu’un appel téléphonique possible le jour même pour confirmer l’heure estimée d’arrivée.
Astuce : Si vous ne recevez pas d’informations de suivi comme prévu, contactez-nous via Messenger ou WhatsApp avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons rapidement.
Comment ma commande de pieux vissés sera-t-elle livrée ?
Les vis de fondation peuvent être livrées en colis ou sur (mini)palette. Si vous recevez une palette, elle sera déposée par camion ou fourgon à un endroit accessible, puis déplacée avec un transpalette si les conditions le permettent.
🚫 Si la livraison ne peut être effectuée lors de la première tentative (accès bloqué, absence, etc.), des frais supplémentaires de re-livraison peuvent s’appliquer.
Quels sont les frais de livraison ?
Le tarif dépend du volume de votre commande. Une fois les articles ajoutés au panier et l’adresse saisie, le prix exact s’affiche automatiquement.
Livraison offerte dès 300 € d’achat sur tous nos produits, y compris les vis de fondation, pieux vissés, et accessoires.
Dois-je être présent à l’adresse de livraison ?
Il est préférable d’être présent pour réceptionner votre commande de vis de fondation ou de pieux vissés. Si ce n’est pas possible, merci de nous en informer à l’avance. Vous pourrez également indiquer dans les commentaires de la commande où laisser les produits ou à qui les remettre en main propre.
Astuce : pensez à fournir un maximum d’informations utiles (code d’accès, nom du voisin, etc.) pour faciliter la livraison.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
En cas d’absence, le coursier vous contactera par téléphone pour convenir d’une nouvelle tentative. Attention : après trois échecs de livraison, des frais supplémentaires pourront être facturés pour reprogrammer l’envoi de vos pieux vissés.
Qui livrera ma commande de vis de fondation ?
Nos produits sont livrés en France métropolitaine par notre partenaire Venipak, reconnu pour sa fiabilité et sa rapidité.
Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition pour connaître l’état d’avancement de votre livraison.
Les livraisons ont-elles lieu le week-end ?
Par défaut, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Une livraison le samedi peut être envisagée sur demande préalable, moyennant des frais additionnels.
Puis-je choisir une date de livraison précise ?
Oui, nous proposons un service de livraison planifiée pour répondre à vos besoins logistiques. Ce service est payant et doit être organisé avec notre service client. Contactez-nous pour programmer la réception de vos pieux vissés à la date qui vous convient.
Pour toute question, notre équipe est à votre disposition : info@visdefondation.fr ou +37062184266.
Horaires du service client : 08h00 – 17h00, du lundi au vendredi
